سياسة الإرجاع ورد الأموال
في عطورات بولند، حرصاً منا على ثقتكم ورضاكم، نتيح لكم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط والأحكام التالية:
1. الفترة الزمنية للإرجاع والاستبدال:
- يمكنكم تقديم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام (أو 14 يوماً حسب رغبتك) من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبغلافه الأصلي المحكم.
- لدواعي الصحة والسلامة العامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عطر أو بخور تم فتح تغليفه أو استخدامه.
- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
3. آلية استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من سلامته، سيتم التواصل معكم لإعادة المبلغ.
- يتم رد الأموال إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية (كي نت، فيزا، ماستر كارد) وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 3 إلى 7 أيام عمل حسب سياسة البنك البائع.
- في حال الدفع نقداً عند الاستلام (إذا كان متوفراً)، يتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي.
4. رسوم الشحن:
- في حالات الإرجاع أو الاستبدال الناتجة عن رغبة العميل (بدون وجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل.
للتواصل وتقديم الطلبات:
- يسعدنا تواصلكم معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني: bolandperfume@gmail.com
لخدمتكم فوراً.